近年來我司回應更快捷的技術支持,開發了遠程協助系統. 可通過裝載有視窗(Windows) CE作業系統連同網景(NETSPVISION)的個人電腦便可實現對特意佳織機:
- 對所有網景連線的織機,通過互聯網的接入予以遠程技術支持
- 客戶通過內聯網和互聯網監控指定織機的生產情況
- 通過配置有驅動適配器的筆記本電腦,對插在控制箱的元件或每台織機進行數據管控和驅動配置
這新穎的遠程控制系統,在協助客戶尋找織造缺陷和織機停台原因,並以最短時間內許將機器重新投入生產方面發揮了無法比擬的優勢.
筆記本電腦系統
使用筆記本電腦系統,只需要通過有線寬帶接入互聯網(不建議使用無線接入以避免干擾問題)採用特意佳公司隨筆記本電腦系統跟機提供的接線將個人電腦和驅動裝置相連接.客戶可從系統中找到說明文檔
描述了簡單的步驟,讓操作者獲取特意佳遠程接入的技術援助.
所提供的筆記本電腦系統可通過撥打網路電話Skype連線到 特意佳技師筆記本電腦,在此情況下,可以用一個簡單的Skype通話建立請求協助窗口,與特意佳技師做技術查詢交流,如有需要,在客戶同意會授權下,可直接開通接入連線由特意佳技師分析和解決問題
該網景(NetSPVision)系統可同時連接多達8台載有視窗CE作業系統的特意佳織機.網景系統,可通過內聯網和互聯網允許用戶高管人員監控到織機所有量變參數(織機序號,報警,織造速度,所有的設置等.)
織機所有參數均為實時,可視化介面直觀的表述無論是從工廠內(內聯網)高管人員的查看或從工廠外(互聯網)例如在客戶授權後特意佳技術人員予以的遠程協助.
在默認自動的模式下,可將每台織機下列數據作自動儲存:
- 織機累積產量(米/小時-運行%)
- 生產日期班產量
- 每次報警後有多少停台
生成的文件為標準試算表(Excel)格式或超文本標記語言(HTML)格式,可供客戶經一步使
網景系統可將每台織機,每日文件以.log後擴展名予以存儲,因此能夠翻查:原因,每台織機停台日期和時間(例如:因按停止鈕停台或因斷緯紗停台等),從而深入了解到當時擋車工進行了一項織造參數的修改,或已完成一項規定的定期作業(檢查潤滑油--檢查無刷電機等)
如將此類文件轉換成試算表,便可以驗證織機的所有操作,並依照情況立即給予援助.
網景系統連接到互聯網後將可獲特意佳允許技術員經遠程協助的技術支持. 經客戶自主授權後網景系統直接通過互聯網獲取軟件更新和新程序.